*Ariane Marta
Con el escenario de pandemia que estamos experimentando en los últimos meses, Las empresas y sectores que están asociados con la tecnología han ganado aún más fuerza y confianza del consumidor.. Un ejemplo de esto, es el mercado de comercio electrónico que ha estado creciendo en los últimos años y, con el requisito de aislamiento social, aceleró aún más este proceso. Para hacerse una idea, en Brasil el sector ha crecido 47%, según una encuesta realizada por la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm), en sociedad con Konduto.
La opción de entrega, que muchas empresas han adoptado para ofrecer un servicio virtual, se convirtió en la única forma posible de mantener el negocio en funcionamiento en medio de la crisis del coronavirus. En este escenario, los clientes también han contribuido a la aceleración del mundo en línea, desde que cambiaron la forma en que consumen servicios y productos y comenzaron a apreciar la seguridad al no tener contacto con el virus, Además de practicidad y comodidad.
Incluso con tantas ventajas, trabajar con el comercio electrónico también requiere atención y estrategias específicas – como cualquier otro negocio. A pesar de la facilidad de hacer una venta en línea., quien tiene una tienda virtual enfrenta grandes desafíos, cómo establecer precios, contratar estrategias de marketing digital, gestionar los procesos de la tienda en línea, productos separados, llevar a la publicación, además de emitir factura. Hay muchos procesos que requieren atención..
Durante pandemia, la parte de logística e inventario también es otro factor muy complicado, porque todo está siendo disputado ahora. Por eso, Un error común que muchos consumidores pueden notar en este momento son grandes e incluso pequeñas tiendas de comercio electrónico que anuncian productos, pero tener que reembolsar al consumidor porque se agotaron las existencias. Además de gestión y logística., Se debe tener en cuenta una reserva de fondos para diferenciar la tienda con el fin de atraer y atraer la atención de los consumidores de una manera diferente, pensando en el tema de la competencia.
La seguridad y el buen servicio son esenciales en un mundo digital.
Del mismo modo que el emprendedor tiene en mente que es necesario invertir en una tienda física., También es necesario invertir esfuerzos para mantener una tienda virtual – muy necesario para la vida de un negocio durante y después de la pandemia. En este sentido, la seguridad, eso ya era fundamental, se ha vuelto aún más importante cuando se trata de un mundo digital. Por eso, para construir un buen comercio electrónico tienes que apostar por una plataforma segura, para que el sitio no esté pasando por oscilaciones, porque no hay nada peor si quieres comprar un producto y el sitio está caído. Además, la experiencia del consumidor cuenta tanto como el servicio en una tienda física.
Por lo tanto, siguiendo el perfil de los consumidores con la llegada de invite-19, Ya es posible comprender que la tendencia para los próximos años es que el comercio electrónico crece cada vez más. Así como elegimos un entorno para abrir nuestro negocio y estudiar todo el escenario, Estas tiendas también necesitan una evaluación específica y un plan de negocios. Por eso, Aconsejo a aquellos que desean emprender con la ayuda de la tecnología que estudien el producto y el mercado y piensen en buenos socios., no solo en el área de contabilidad, pero también cuando se trata de marketing digital y tecnología.
*Ariane Marta es contadora y directora de Brascont Contabilidade