*Ariane Marta
Avec le scénario pandémique que nous connaissons ces derniers mois, les entreprises et les secteurs associés à la technologie ont gagné en force et en confiance. Un exemple de cela, est le marché du commerce électronique qui a augmenté ces dernières années et, avec l'exigence de l'isolement social, accéléré encore ce processus. Se faire une idée, au Brésil, le secteur s'est développé 47%, selon une enquête menée par l'Association brésilienne de commerce électronique (ABComm), en partenariat avec Konduto.
L'option de livraison, que de nombreuses entreprises ont adopté pour offrir un service virtuel, est devenu le seul moyen possible de faire fonctionner l'entreprise au milieu de la crise des coronavirus. Dans ce scénario, les clients ont également contribué à l'accélération du monde en ligne, car ils ont changé la façon dont ils consomment les services et les produits et ont commencé à apprécier la sécurité de ne pas avoir de contact avec le virus, en plus de la praticité et du confort.
Même avec tant d'avantages, travailler avec le commerce électronique nécessite également des soins et des stratégies spécifiques – comme toute autre entreprise. Malgré la facilité de faire une vente en ligne, qui a une vitrine virtuelle fait face à de grands défis, comment fixer les prix, embaucher des stratégies de marketing numérique, gérer les processus de la boutique en ligne, produits séparés, prendre au poste, outre l'émission de la facture. De nombreux processus nécessitent une attention particulière.
Pendant la pandémie, la partie logistique et inventaire est également un autre facteur très compliqué, parce que tout est contesté maintenant. Donc, une erreur courante que de nombreux consommateurs peuvent remarquer en ce moment sont les grands et même les petits magasins de vente en ligne de produits publicitaires, mais devoir rembourser le consommateur car le stock est épuisé. En plus de la gestion et de la logistique, une réserve de fonds doit être prise en compte pour différencier le magasin afin d'attirer et d'attirer l'attention des consommateurs de manière différente, penser à la question de la concurrence.
La sécurité et un bon service sont essentiels dans un monde numérique
De la même manière que l'entrepreneur a en tête qu'il faut investir dans un magasin physique, il est également nécessaire d'investir des efforts pour maintenir une boutique virtuelle – bien nécessaire pour la vie d'une entreprise pendant et après la pandémie. Dans ce sens,, La sécurité, c'était déjà fondamental, est devenu encore plus important en ce qui concerne un monde numérique. Donc, pour construire un bon e-commerce il faut miser sur une plateforme sécurisée, pour que le site ne passe pas par des oscillations, car il n'y a rien de pire si vous voulez acheter un produit et que le site est en panne. Par ailleurs, l'expérience du consommateur compte autant que le service dans un magasin physique.
Donc, suivre le profil des consommateurs avec l'arrivée d'inviter-19, il est déjà possible de comprendre que la tendance pour les années à venir est que le commerce électronique se développe de plus en plus. Tout comme nous choisissons un environnement pour ouvrir notre entreprise et étudier l'ensemble du scénario, essas lojas também precisam de uma avaliação e um plano de negócio específico. Donc, conseiller pour ceux qui veulent entreprendre avec l'aide de la technologie pour étudier le produit et le marché et penser à de bons partenaires, non seulement dans le domaine de la comptabilité, mais aussi en matière de marketing numérique et de technologie.
*Ariane Marta est comptable et directrice de Brascont Contabilidade