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אריאן מרתה. תמונות: גילוי.
אריאן מרתה. תמונות: גילוי.

המסחר האלקטרוני עשוי לצמוח עוד יותר לאחר המגיפה

*אריאן מרתה

בתרחיש המגיפה שאנו חווים בחודשים האחרונים, חברות ומגזרים הקשורים לטכנולוגיה צברו חוזק רב יותר ובטחון הצרכנים. דוגמא לכך, הוא שוק המסחר האלקטרוני שצמח בשנים האחרונות ו, עם הדרישה לבידוד חברתי, האיץ עוד יותר את התהליך הזה. לקבל רעיון, בברזיל המגזר צמח 47%, כך עולה מסקר שערכה איגוד המסחר האלקטרוני בברזיל (ABComm), בשותפות עם קונדוטו.

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האפשרות של משלוח, שחברות רבות אימצו כדי להציע שירות וירטואלי, se tornou o único meio possível de manter os negócios em funcionamento em meio a crise do coronavírus. בתרחיש הזה, os clientes também contribuíram para a aceleração do mundo online, já que mudaram a forma de consumir serviços e produtos e passaram a prezar pela segurança em não ter contato com o vírus, além da praticidade e conforto.

Mesmo com tantas vantagens, trabalhar com o e-commerce também requer cuidados e estratégias específicasassim como qualquer outro negócio. Apesar da facilidade de realizar uma venda online, quem tem uma vitrine virtual enfrenta grandes desafios, como definir a precificação, contratar estratégias de marketing digital, fazer a gestão dos processos da loja virtual, separar os produtos, levar ao correio, além de emitir nota fiscal. São muitos processos que precisam de atenção.

Durante pandemia, a parte de logística e estoque também é outro fator bem complicado, pois tudo está sendo disputado agora. אז, um erro comum que muitos consumidores podem notar nesse momento são grandes e até pequenas lojas de e-commerce anunciando produtos, mas tendo que ressarcir o consumidor porque o estoque acabou. Além da gestão e logística, deve-se levar em conta uma reserva de verba para fazer uma divulgação diferenciada da loja para atrair e chamar a atenção dos consumidores de forma diferenciada, pensando na questão da concorrência.

Segurança e bom atendimento é essencial em um mundo digital

Da mesma forma que o empreendedor tem em mente que é preciso investir em uma loja física, também é necessário investir esforços para manter uma loja virtualmuito necessária para a vida de um negócio durante e após a pandemia. במובן זה, a segurança, que já era fundamental, tornou-se ainda mais importante quando o assunto é um mundo digital. אז, para montar um bom e-commerce tem que apostar em uma plataforma segura, para o site não ficar passando por oscilações, pois não há nada pior você querer comprar um produto e o site estar fora do ar. יתר על כן, a experiência do consumidor conta tanto quanto o atendimento em uma loja física.

לכן, seguindo o perfil dos consumidores com a chegada do convid-19, já é possível compreender que a tendência para os próximos anos é que o e-commerce cresça cada dia mais. Assim como escolhemos um ambiente para abrir nosso negócio e estudamos todo o cenário, essas lojas também precisam de uma avaliação e um plano de negócio específico. אז, אני ממליץ למי שרוצה להתחייב בעזרת טכנולוגיה ללמוד את המוצר והשוק ולחשוב על שותפים טובים, לא רק בתחום החשבונאות, אבל גם כשמדובר בשיווק וטכנולוגיה דיגיטלית.

*אריאן מרתה הוא רואה חשבון ומנהל חברת ברקונט קונטבילידדה

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