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coronavirus: l'importance de la communication interne dans les entreprises

*Andre Franco

Avec la déclaration de l'Organisation mondiale de la santé (SGD) de la nouvelle pandémie de coronavirus, de nombreuses entreprises ont dû «sortir des sentiers battus» et libérer leurs employés au siège social. Mais tous n'avaient pas la structure pour ça, ce qui a provoqué une désorganisation des employés et des clients, manque d'information et même détérioration de la productivité. Par ailleurs, un autre thème qui entrave la vie quotidienne des employés est l'avenir du contrat de travail, si votre salaire sera réduit ou quelles mesures seront prises à l'avenir.

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La santé mentale à cette époque peut être affectée par les incertitudes de l'avenir et aussi par le souci des factures impayées. Cet impact se manifeste de différentes manières dans la vie de l'employé, être aimant, social, par le sommeil ou même en mangeant. Les employés en difficulté financière ou endettés produisent, moyenne, 15% moins que vos collègues, selon l’étude «Le guide de l’employeur sur le bien-être financier 2018-19».

Et avec tous ces doutes dans cette période, il est courant de poser des questions comme: «Combien de temps durera le Home Office?", «Je vais recevoir VR et VT de la même manière?", "Il y aura une réunion d'équipe?", entre autres,. Alors, une communication interne bien faite est devenue encore plus essentielle – tellement pour les dirigeants de communiquer avec les membres de leur équipe, quant au secteur des ressources humaines de communiquer aux salariés leurs droits et leurs progrès dans les prochains jours. Ainsi, tout le monde se sent plus valorisé et, donc, produire plus, car la recherche montre que des employés heureux donnent plus de résultats, encore plus quand ils sont au bureau à domicile et n'ont pas de leader contrôlant.

Utilisation de la technologie pour améliorer la communication interne

De la même manière que nous devons utiliser la technologie pour effectuer des tâches normalement, à distance, les entreprises peuvent compter sur l'aide d'applications de communication interne pour assurer la portée, agilité et efficacité de la communication avec vos collaborateurs, extrêmement important pendant la crise. Avec l'aide de cette plateforme, il est possible de mettre en place une communication horizontale et participative, garder l'équipe productive et en bonne santé en ce moment.

Lorsque l'entreprise parie sur un canal spécifiquement destiné à la communication interne, peut mesurer son efficacité à atteindre et à absorber les messages – encore plus en cette période de quarantaine où il n'y a pas de «buzz» dans le couloir, donnant encore plus de possibilités pour que les fausses nouvelles se propagent plus rapidement. Après avoir adopté une plateforme de communication unique, d'autres outils qui aident l'équipe dans la partie production, maison, peut être adopté en complément.

Par ailleurs, ce moment peut également ouvrir une brèche pour de nouvelles discussions, comme la possibilité de mettre en œuvre une routine de bureau à domicile dans un avenir proche ou d'apporter plus de flexibilité à l'entreprise et aux employés. Souvent, les entreprises ne savent pas comment motiver et garde tes talents, donc des attitudes comme une communication claire et alignée, reconnaissance et appréciation des employés, apporter un sentiment d'appartenance et, souvent, suffisent pour favoriser votre engagement et votre satisfaction. Donc, l'encourager dans vos réseaux sociaux d'entreprise.

*André Franco est PDG de Dialogue.nous, startup responsable du développement d'un outil en ligne pour améliorer la communication et l'engagement au sein des entreprises.

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